Carrosserie

Connaissez bien vos droits lorsque vous faites réparer votre véhicule

En prenant le volant de votre véhicule Mazda, la dernière chose que vous souhaitez est de devoir le faire réparer par suite d'un accident. Mais les accidents font partie de la vie ! Et si cela vous arrive, assurez-vous de bien connaître vos droits.


Vous avez le droit de savoir si votre compagnie d'assurance entend faire réparer votre véhicule avec des pièces Mazda d'origine ou avec des imitations

Demandez à votre évaluateur si des pièces de marque sans nom ont été spécifiées pour votre véhicule. Les pièces les moins chères sont souvent sélectionnées automatiquement lorsque les évaluations sont produites par ordinateur. Souvenez-vous, vous n'avez aucune garantie que la qualité des pièces de marque sans nom corresponde à celle de l'équipement Mazda d'origine.

Vous avez le droit d'exiger que votre véhicule soit réparé avec des pièces Mazda d'origine

Votre véhicule Mazda peut très bien ne pas être réparé avec des pièces d'origine—SAUF si vous en faites la demande expresse ! Avant l'estimation ou la commande des pièces, insistez auprès de votre carrossier et de votre évaluateur d'assurance pour qu'ils commandent des pièces Mazda d'origine. Si votre évaluateur refuse d'en autoriser l'installation, communiquez avec votre agent pour obtenir de l'aide. Si votre compagnie d'assurance refuse de faire réparer votre véhicule avec des pièces d'origine, nous vous recommandons de demander à votre carrossier qu'il vous renseigne sur vos droits, le cas échéant. Vous pouvez aussi communiquer avec le surintendant des assurances de votre province ou avec un organisme de protection du consommateur pour expliquer votre problème. L'adresse et le numéro de téléphone de votre surintendant provincial des assurances figurent dans les pages bleues de votre annuaire téléphonique.

Optez pour la qualité!

Ne compromettez pas la qualité de votre Mazda ! Si votre véhicule est impliqué dans une collision, assurez-vous que votre Mazda demeure une Mazda à part entière, en n'utilisant que des pièces Mazda d'origine. Ce sont les seules qui vous garantissent que la qualité, l'aspect, la finition, l'ajustage, la performance, la sécurité et la résistance à la corrosion de votre Mazda seront, après l'accident, les mêmes qu'avant.


Quoi faire en cas d’accident

  • ÊTES-VOUS BLESSÉ? Vos passagers et les occupants des autres véhicules ont-ils subi des blessures ? Portez d'abord assistance aux personnes inconscientes, le cas échéant. Ne déplacez pas les blessés, sauf s'ils sont en danger immédiat.
  • RENDEZ-VOUS DANS UN ENDROIT SÛR et demandez aux autres personnes de faire de même. Déplacez les véhicules afin de dégager la voie, si cela est possible. Demandez aux personnes présentes de signaler l'accident aux automobilistes qui arrivent sur les lieux.
  • DEMANDEZ DE L'AIDE. Demandez à quelqu'un d'appeler la police et, au besoin, une ambulance. Assurez-vous d'informer la police s'il y a des blessés, si des gens prétendent être blessés ou si vous croyez que certaines personnes pourraient déclarer, ultérieurement, avoir subi des blessures.
  • IDENTIFIEZ-VOUS à la police, aux autres conducteurs et aux personnes ayant subi des blessures, le cas échéant. Donnez le nom de votre compagnie d'assurance, le nom de votre agent et le numéro de votre police d'assurance.
  • IDENTIFIEZ LES AUTRES PERSONNES IMPLIQUÉES. Remplissez le rapport d'accident annexé à cette brochure pour vous assurer d'amasser tous les renseignements dont vous avez besoin. N'oubliez pas non plus de noter le nom de tous les occupants qui prenaient place dans chacun des véhicules impliqués.
  • NE DISCUTEZ PAS DE L'ACCIDENT. Évitez de discuter des circonstances de l'accident et de la responsabilité des conducteurs—sur la scène de l'accident ou après—avec les autres personnes impliquées. N'abordez ces questions qu'avec la police ou avec un représentant autorisé de votre compagnie d'assurance.
  • LE PROGRAMME D'ASSISTANCE ROUTIÈRE MAZDA couvre les frais de remorquage et les dépenses d'urgence, pour les véhicules admissibles. (Consultez la brochure sur l'Assistance routière Mazda ou adressez-vous à un concessionnaire Mazda pour connaître les frais couverts ainsi que les détails d'admissibilité au programme.)
  • COMMUNIQUEZ LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE AVEC VOTRE AGENT OU VOTRE COMPAGNIE D'ASSURANCE. Donnez les détails de l'accident et informez-vous des mesures à prendre.
  • FAITES PART DE L'ACCIDENT à la police ou à tout autre intervenant, selon les règlements et exigences en vigueur dans votre province.

 

Ces renseignements vous sont fournis à titre indicatif, au cas où votre véhicule serait impliqué dans un accident. Ces conseils peuvent ne pas s'appliquer à toutes les situations.

 

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